一、〈110〉勤務指揮中心─24小時保護您 - 勤務指揮中心為警察勤務運作、指揮、通訊、管制的中樞,任何時候接獲您的報案電話,
我們都會以最快的速度,請警察同仁馳赴處理,務求於最短時間內到達現場,做到 『民眾需要警察時,警察隨時在身邊』的服務,這是我們一貫的工作理念及努力的目標。 警察人員主要的工作就是『治安與交通秩序的維護』以及『急迫事故的協助處理』。 『110』勤務指揮中心負責接聽各類報案之電話,並指揮調度線上巡邏警力,24小時竭誠的為您服務。只要您一通電話,我們立即為您處理。 二、防詐有撇步 安全守得住 民眾如接獲「地檢署」、「地方法院」、「警察機關」電話通知,通常是詐騙集團,要保持冷靜,並先利用165專線電話求證,對方如果要求提領現金或利用ATM轉帳至「安全帳戶」,絕對是詐欺集團,此外,法院通知一定是採書信方式,不會用電話通知當事人。請牢記防詐騙三要訣「冷靜、查證、報警」,並撥打反詐騙專線165查證。 三、幫您解決交通的問題─保障您行的權利 為維持本市交通秩序,提升您行車便捷、順暢與安全,我們每日上、下午尖峰時間, 在各重要路口,都派有交通疏導崗位為您解決行的問題。 四、本分局服務中心竭誠為您服務 設置全功能櫃台,強化內部橫向聯繫,加強櫃台人員熟稔各項申辦案件知能,縮短民眾等候時間,並提供遠距及資訊化服務措施,櫃台清楚標示申辦案件作業流程。成立警察志工服務隊,協助導引民眾辦理各項業務,建立優質服務,提供滿意貼心服務。 五、報案三聯單及單一窗口受理報案—為您解決報案的困擾 我們為要求所有員警熱心受理、處理您的報案,澈底杜絕匿報積弊,自84年7月1日起全面實施凡受理民眾的報案係屬刑案時應開具「報案三聯單」,該項措施施行以來成效良好,普受社會大眾好評,本分局並設有專線申訴電話:(02)2541-2491,指派專人24小時受理您的查詢、申訴,迅速查處並答覆您。 六、我們為您保護學童上、下學的安全 近年來隨著民眾權益與社會福利之日受重視,本分局亦由過去單純的迷童、迷婦處理,擴增至婦孺權益的保護。基於警察負有「促進人民福利」之任務,本分局特別加強於巡邏勤務中除了治安維護工作外,並兼服維護學童上、下學的安全及執行各項為民服務的工作。 七、婦幼安全維護 現今社會婦幼遭侵害之狀況日趨嚴重,採取必要之保護、救援、調查、處理、協助安置、陪同送醫驗傷、採證等各項事宜,結合民力投入婦幼保護工作及失蹤兒童之協尋。並配合臺北市政府性侵害防治中心建立廿四小時救援,「撥打113」保護專線,提供迅速、專業之服務。 八、捷運安全維護執行情形 為因應7月20日臺北捷運中山站發生隨機傷人事件,本分局自當日即針對轄內各捷運站(民權西路站、圓山站、中山國小站、行天宮站、松江南京站、中山國中站、大直站、劍南站、南京復興站),規劃於每日6時起迄翌日1時止,由各轄區派出所、偵查隊、警備隊每班巡簽各捷運站主詢問處及逐層巡簽月臺層婦女保護區(夜間婦女候車區)巡邏箱,並守望5分鐘;其中本分局針對轄內重點捷運站松江南京站全日派員於捷運站體內詢問處旁執行守望勤務。  |  | 劍南路捷運站主詢問處守望 | 行天宮捷運站主詢問處守望 |  |  | 中山國中捷運站婦女乘車保護區守望 | 行天宮捷運站婦女乘車保護區守望 | 九、 本分局處理家庭(婚姻)暴力案件 為確保受害者權益、維護社會治安,受理是類案件均予製作「處理家庭暴力案件調查紀錄表」,並施以輔導,提供適當之協助或轉介、安置;另協助家庭(婚姻)暴力受害者聲請通常保護令案件、緊急性暫時保護令案件、一般性暫時保護令案件。 十、 本分局處理性侵害案件 因受害者多為女性,為免其遭受二度傷害,均由女警協助、陪同受害者至公、市立醫療院所驗傷、製作筆錄(以一次 訊畢為原則)及必要性之保護行為,除依規定進行驗傷採證及製作初步偵訊筆錄外,並積極偵處、逮捕嫌犯。另主動派員至各級學校、機關團體、公司行號、社團及社區,宣導建立婦幼安全維護觀念及教授簡易防身術之運用,期使婦幼受害之情況減至最低,甚至消弭。 十一、 集會、遊行處理原則 為保障人民集會、遊行的權益,受理您或團體申請集會、遊行案件,本分局依集會遊行法等相關法令審慎核定,並本著「保障合法、 取締非法、制裁暴力」的原則,保持公正超然立場,維持安全秩序,審慎處理聚眾活動。舉辦集會、遊行活動,依集會遊行法 第9條第1項規定應於舉行之日(不含)6日前向轄區警察分局(如跨區則向警察局)提出申請,申請書表請向本分局督察組索取或可上本分局網站申辦案件項目內下載使用。 十二、設立網際網路便民服務網站 網址:http://cs.police.taipei/提供本分局簡介、網路報案、治安死角、犯罪預防宣導、警政法令諮詢服務、外國人服務資訊及多項申辦案 件及表單下載等服務。 配合政府落實社會福利政策,加強轄區內「查尋人口、身分不明者」查詢功能資訊化,設置網際網路系統終端工作站19處,分別設於本分局勤務指揮中心及各派出所提供社會大眾上網查詢、比對作業,俾行提高查獲績效,減少查尋人口家屬沈重的心理負擔。 |